Política de Reembolsos

Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso y garantías para estudiantes

En prionavexeluth nos comprometemos a ofrecer programas de formación de calidad excepcional. Esta política establece claramente los criterios, procedimientos y plazos para solicitudes de reembolso, garantizando transparencia total en nuestros procesos administrativos.

Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

Cancelación Temprana

Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde el inicio del programa, habiendo completado menos del 20% del contenido total.
Circunstancias Médicas

Documentación médica que impida continuar con la formación, presentada por profesional sanitario colegiado dentro de los 30 días posteriores al diagnóstico.
Cambios Sustanciales del Programa

Modificaciones significativas en el temario, metodología o duración del curso que afecten materialmente el contenido prometido inicialmente.
Problemas Técnicos Persistentes

Imposibilidad de acceso a la plataforma durante más de 7 días consecutivos por fallos técnicos no resueltos por nuestro equipo de soporte.

Proceso Paso a Paso

Envío de Solicitud

Completar el formulario oficial de solicitud de reembolso disponible en tu área de estudiante, incluyendo toda la documentación justificativa requerida según tu situación específica.

Revisión y Evaluación

Nuestro equipo académico evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, verificando el cumplimiento de todos los criterios establecidos en esta política.

Notificación de Decisión

Recibirás comunicación oficial por correo electrónico informando la resolución de tu solicitud, incluyendo detalles sobre el importe y método de reembolso aprobado.

Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesa según el método de pago original utilizado, siguiendo los plazos específicos detallados en la siguiente sección.

Tiempos de Procesamiento por Método de Pago

Tarjeta de Crédito/Débito

5-10 días hábiles para aparecer en tu extracto bancario. El tiempo puede variar según la entidad emisora.

Transferencia Bancaria

3-7 días hábiles para cuentas nacionales. Transferencias internacionales pueden requerir hasta 15 días hábiles.

PayPal y Billeteras Digitales

2-5 días hábiles para reflejarse en tu cuenta. Los fondos estarán disponibles inmediatamente tras la confirmación.

¿Necesitas Asistencia con tu Solicitud?

Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver dudas sobre el proceso de reembolso y acompañarte durante toda la gestión.

info@prionavexeluth.sbs

+34 910 673 524